4 à 6 semainesReprendre rendez-vousExemple
Camille R.Dernier soin du visage il y a 6 semaines.
C’est peut-être le bon moment pour lui proposer un nouveau créneau.
SMS conseilléPréparer la relance
Pour les instituts et les esthéticiennes
Chaque cliente retrouve son soin, au bon moment.
Beauty Memory retient chaque soin et chaque cure, et vous montre chaque matin les clientes à recontacter, avec la raison. Le message est préparé : vous le relisez, vous l’envoyez.
14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire.
Aujourd’hui4 à recontacter
À faire en premier 2
Camille R.Soin du visage, il y a 6 semaines
Préparer le messageInès L.Pas venue depuis 4 mois
Préparer le messageCures en retard 1
Nadia B.Cure minceur, séance 5 sur 6
Proposer la suiteAnniversaires cette semaine 1
Léa M.Jeudi
Un petit motNadia arrive au bout de sa cureSéance 5 sur 6 : c’est le moment de proposer la suite.
Camille est dans sa période de retourSon soin du visage revient toutes les 5 à 7 semaines.
Le problème
Ce qui se perd dans un institut, sans qu’on le voie.
Aucune cliente ne prévient qu’elle ne reviendra pas. Elle laisse simplement passer le moment.
Une habituée qui ne revient plus
On s’en rend compte trois mois plus tard, en feuilletant l’agenda. Il est souvent trop tard pour un simple message.
Une cure qui finit dans le silence
La dernière séance passe, personne ne propose la suite, et la cliente pense que c’était terminé.
Un historique éparpillé
Le soin d’avril est dans le carnet, la remarque sur sa peau dans un SMS, le reste dans votre tête.
Un creux dans l’agenda
Un créneau se libère mardi matin, et l’on ne sait pas qui appeler pour le remplir.
Les relances
Trois relances prêtes pour vous, chaque matin.
Beauty Memory connaît le rythme de chaque soin de votre carte et l’avancement de chaque cure. Il prépare le message ; rien ne part sans votre clic.
Fin de cureContinuer sa cure
Nadia B.Séance 5 sur 6 de sa cure minceur.
Proposer la suite avant la dernière séance, pendant qu’elle est encore là.
appel conseilléProposer la suite
Dans 3 joursAnniversaire
Léa M.Anniversaire jeudi.
Préparer une attention ou un message personnel.
e-mail conseilléPréparer un message
Et aussi, selon vos réglages : faire revenir une cliente partie depuis longtemps, renouveler un produit acheté, prendre des nouvelles après un soin, demander son avis, proposer un créneau libéré.
Nadia B.Cliente depuis janvier
Exemple- Dernière visite
- 24 septembre
- Cure en cours
- Minceur, 5 séances sur 6
- Soin préféré
- Soin du visage hydratant
- Consentement SMS
- Oui
- Notes
- Peau sensible, éviter les huiles parfumées. Disponible le mercredi.
Historique
- Cure minceur, séance 524 sept.
- Cure minceur, séance 410 sept.
- Soin du visage hydratant27 août
Le message est préparé, vous le relisez.Proposer la suite de la cure
La fiche cliente
L’histoire de chaque cliente, ouverte pendant qu’elle est devant vous.
- Chaque soin datéCe qui a été fait, quand, et ce que vous avez noté : la cliente n’a pas à tout réexpliquer.
- Les cures et leurs séancesOù elle en est, ce qui reste, quand la cure arrive au bout.
- Ce qu’il faut savoirPeau sensible, produit à éviter, jour préféré : les notes qui font la différence.
- Une fiche qui lui appartientExportable en entier, avec son historique et son consentement.
Comment ça marche
Trois gestes, et votre journée est prête.
- 01
Vous notez le soin
Après chaque passage, la prestation va sur la fiche de la cliente. Votre carte de soins s’importe en un fichier CSV.
- 02
Beauty Memory suit
Il connaît la fréquence conseillée de chaque soin, l’avancement des cures et les anniversaires.
- 03
Vous relancez au bon moment
Chaque matin, l’écran « Aujourd’hui » vous dit qui recontacter. Vous relisez le message, vous l’envoyez.
Un cas de bout en bout
Un exemple : la cure de Nadia.
Nadia commence une cure
Six séances de soin minceur, notées sur sa fiche dès la première.
Les séances s’enchaînent
Beauty Memory compte : séance 3, séance 4, séance 5.
Avant la dernière séance
Nadia remonte dans « Cures en retard », avec la raison : il reste une séance.
Vous proposez la suite
Au rendez-vous, ou par un message déjà préparé.
Bonjour Nadia, votre cure se termine mercredi. Voulez-vous que je vous réserve une séance d’entretien le mois prochain ?
Le suivi continue
Si elle reprend une série, la nouvelle cure démarre sur la même fiche.
Exemple fictif, pour montrer le fonctionnement : il ne promet pas que chaque cliente dira oui.
Beauty Memory parle votre langue
Pas besoin d’apprendre le vocabulaire d’un nouveau logiciel.
Beauty Memory s’adapte à votre métier, pas l’inverse.
- Qui revient ?
- Une cliente
- Ce que vous faites ?
- Un soin
- Une série prévue ?
- Une cure
- Le message ?
- Une relance de soin
- Votre lieu ?
- Votre institut
Ce que vous y gagnez
Moins de mémoire à porter, plus de clientes qui reviennent.
Retrouvez l’histoire de chaque cliente en un geste
Ses soins, ses cures et vos notes, dans l’ordre, sur une seule fiche.
Sachez qui appeler ce matin
Les clientes à recontacter, triées par priorité, avec la raison de chacune.
Ne laissez plus une cure finir sans suite
Elle remonte avant la dernière séance, pour proposer la suite à temps.
Un agenda qui suit votre Google
Synchronisé avec Google Agenda dans les deux sens : rien à saisir deux fois.
Confiance
Vos clientes vous confient leur histoire. Voici où elle est gardée.
Écrit dans la politique de confidentialité de Beauty Memory, et rien de plus.
- Hébergé en FranceLe serveur est en France, chez OVH, et ses sauvegardes n’en sortent pas.
- Connexion protégéeHTTPS partout. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
- Vos données servent votre travailElles ne sont utilisées que pour faire fonctionner le service.
- Vos fiches vous appartiennentChaque fiche cliente s’exporte en entier, à tout moment, même sans abonnement.
- Supprimer, c’est possibleUne fiche se supprime dans l’appli. Le compte, sur simple demande : il est effacé 30 jours après.
- Une personne vous répondUne question, un souci : écrivez à david@presenceialocale.fr.
Tarif
Un prix clair, écrit en entier.
Une seule offre, toutes les fonctions comprises. Pas de palier caché, pas de prix par cliente.
Beauty Memory
Disponible39 €par mois
14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire. Ensuite, engagement de 12 mois payés chaque mois, par carte ; après ces 12 mois, résiliable chaque fin de mois depuis l’appli.
- Fiches clientes et historique des soins
- Relances préparées : vous les envoyez d’un clic, par SMS ou e-mail via votre compte Brevo, ou vous copiez le message
- Cures et séances suivies
- Agenda synchronisé avec Google, dans les deux sens
- Export des fiches et des factures
- Option stock : 5 € de plus par mois
Questions fréquentes
Ce que les instituts nous demandent
Les messages partent-ils tout seuls à mes clientes ?
Non. Beauty Memory prépare le message, vous le relisez, et rien ne part sans votre clic. Les SMS et e-mails passent par le compte Brevo de votre institut ; sans lui, vous copiez le message dans votre téléphone.
Comment sait-il quand relancer une cliente ?
Chaque soin de votre carte porte une fréquence conseillée : 5 à 7 semaines pour un soin du visage, par exemple. Quand une cliente la dépasse, elle apparaît dans votre journée. Les cures, les anniversaires et les produits achetés ont leurs propres règles.
Puis-je suivre les cures et leurs séances ?
Oui. Une cure se crée sur la fiche de la cliente avec son nombre de séances ; Beauty Memory compte les séances faites et vous prévient quand la fin approche.
Puis-je importer mes clientes depuis mon ancien logiciel ?
Pas encore. Vous importez votre carte de soins depuis un fichier CSV, et les fiches clientes se créent au fil des rendez-vous.
Et mon agenda Google ?
Il se synchronise dans les deux sens : un rendez-vous pris d’un côté apparaît de l’autre.
Faut-il installer une application ?
Non. Beauty Memory s’ouvre dans le navigateur, et l’interface est pensée pour le téléphone d’abord.
Combien ça coûte, et puis-je arrêter ?
39 € par mois, après 14 jours d’essai sans carte bancaire. L’abonnement engage pour 12 mois payés chaque mois ; ensuite, il se résilie chaque fin de mois depuis l’appli. Vos fiches restent exportables même sans abonnement.
Univers Beauté
Les autres solutions de l’univers Beauté
Vos clientes reviendront peut-être.
Beauty Memory vous aide à ne pas oublier de les recontacter.
14 jours d’essai, sans carte bancaire.