3 à 4 semainesDégradéMaquette : en préparation
Karim H.Dégradé + barbe il y a 4 semaines.
Ton dégradé a quatre semaines : jeudi 18 h, ça te va ?
SMS conseilléPréparer la relance
Pour les barbiers
Un bon barbier sait quand son client revient. Maintenant, l’outil le sait aussi.
Barber Memory retient la coupe habituelle, la tondeuse et la barbe de chaque habitué. Ceux qui passent à quatre semaines remontent, avec un message court.
En préparation : nous vous prévenons à l’ouverture.
Aujourd’hui4 à recontacter
Habitués à relancer 2
Karim H.Dégradé + barbe, il y a 4 semaines
Préparer le messageThomas G.Coupe, il y a 5 semaines
Proposer un créneauForfaits qui finissent 1
Yanis B.Forfait, passage 5 sur 6
Proposer le renouvellementBarbes à tailler 1
Rémi M.Taille de barbe, il y a 2 semaines
Un petit motYanis arrive au bout de son forfaitPassage 5 sur 6 : on propose de renouveler.
Karim est dans sa fenêtre de retourSon dégradé tient quatre semaines.
Le problème
Ce qui passe à la trappe quand la file s’allonge.
Un client de barbier est fidèle, tant qu’on se souvient de lui. Le reste du temps, il va dans la boutique voisine.
Le dégradé qui s’efface
Passé quatre semaines, la coupe a perdu sa forme. Le client le sait mais n’ose pas appeler.
La coupe qu’on ne retrouve plus
Numéro de sabot, hauteur de dégradé, longueur du dessus : à chaque nouveau barbier, il faut tout réexpliquer.
Le forfait oublié dans le tiroir
Cinq passages sur six, et personne ne propose le suivant. Le client le perd ou ne le renouvelle pas.
Les habitués qui espacent
Un client qui passe de quatre à six semaines est sur la pente. On ne le voit qu’une fois parti.
Les relances
Trois relances courtes, comme un barbier les écrit.
Barber Memory est conçu pour connaître le rythme de chaque habitué. Il prépare le message ; rien ne part sans votre clic.
Passage 5 sur 6Fin de forfait
Yanis B.Forfait de 6 passages, le 5e fait.
Il te reste un passage : si tu veux reprendre un forfait, je te garde le même créneau.
en boutique conseilléProposer le renouvellement
2 semainesTaille de barbe
Rémi M.Taille de barbe il y a 2 semaines.
Ta barbe doit commencer à déborder : je peux te la reprendre samedi.
SMS conseilléPréparer un message
Et aussi : un habitué qui espace ses visites, un client absent depuis deux mois, un créneau libre à remplir ce soir.
Karim H.Client depuis 2022
Maquette : en préparation- Coupe habituelle
- Dégradé américain, dessus 4 cm
- Tondeuse
- Sabot 2 sur les côtés
- Barbe
- Contours nets, 3 mm
- Rythme
- Toutes les 4 semaines
- Notes
- Préfère les fins de journée. Aime qu’on ne parle pas trop.
Historique
- Dégradé + barbe27 août
- Dégradé + barbe30 juillet
- Dégradé3 juillet
Le message est préparé, vous le relisez.Proposer le renouvellement
La fiche client
La coupe de chaque habitué, sans qu’il ait à la décrire.
- La coupe retenueSabot, hauteur, longueur : un coup d’œil, et l’habitué retrouve sa coupe.
- Le rythme de chacunQuatre semaines pour l’un, six pour l’autre : la relance suit le client.
- Le forfait suiviLes passages restants et la date de fin sont sur la fiche.
- Ses habitudesCréneau du soir, boisson, silence : les petits détails qui fidélisent.
Comment ça marche
Trois gestes entre deux coups de tondeuse.
- 01
Vous notez la coupe
Une ligne après le passage : sabot, hauteur, contours, ce qu’il faudra refaire.
- 02
Barber Memory compte les semaines
Il suit le rythme de chaque habitué et repère ceux qui espacent.
- 03
Vous envoyez un mot court
Le message est prêt, vous le relisez, vous l’envoyez ou vous passez.
Un cas de bout en bout
Un exemple : le forfait de Yanis.
Yanis prend un forfait de six
La fiche note la coupe et le forfait, avec ses six passages.
Les passages se suivent
Un à un : le deuxième, le troisième, le cinquième.
Il n’en reste plus qu’un
Yanis remonte dans « Forfaits qui finissent », avec la raison.
Vous lui proposez la suite
Au fauteuil ou par un message prêt.
Salut Yanis, il te reste un passage : tu veux reprendre un forfait ? Je te garde le même créneau.
Un nouveau forfait démarre
Les six passages repartent sur la même fiche.
Exemple fictif, pour montrer le fonctionnement : il ne promet pas que chaque client dira oui.
Barber Memory parle votre langue
Un vocabulaire de barbier, pas de gestionnaire.
Barber Memory parle de dégradé, de sabot et de contours.
- Qui revient ?
- Un client
- Ce que vous faites ?
- Une taille
- Une série prévue ?
- Un abonnement
- Le message ?
- Une relance de taille
- Votre lieu ?
- Votre barbier
Ce que vous y gagnez
Des habitués qui reviennent à date, une file qui se remplit seule.
Retrouvez la coupe habituelle
Sabot, hauteur, barbe : le client n’a rien à redire.
Sachez qui revient cette semaine
Les habitués à quatre semaines remontent d’eux-mêmes.
Renouvelez les forfaits à temps
Le passage cinq sur six déclenche la relance.
Des messages courts, à votre ton
Un SMS de barbier, relu et envoyé en dix secondes.
Tarif
Le tarif sera annoncé à l’ouverture.
Barber Memory n’est pas encore ouvert : rien n’est facturé et aucun prix n’est avancé. Laissez-nous un mot, vous serez prévenu avec le tarif.
Questions fréquentes
Ce que les barbiers nous demandent
Barber Memory est-il ouvert ?
Pas encore. C’est un aperçu : laissez-nous un mot et nous vous prévenons à l’ouverture.
Le client doit-il installer quelque chose ?
Non. Le client reçoit simplement un SMS que vous avez relu. Rien à installer de son côté.
Pourra-t-il gérer un forfait de coupes ?
C’est prévu : le nombre de passages, ceux déjà faits et la date de fin se notent sur la fiche.
Et si je travaille à plusieurs ?
Chaque barbier retrouvera ses clients : l’outil est pensé pour un salon, pas seulement pour un indépendant.
Combien ça coûtera ?
Le tarif sera annoncé à l’ouverture. Aucun prix n’est avancé aujourd’hui.
Univers Beauté
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Vos habitués reviendront peut-être.
Barber Memory vous aidera à les prévenir avant que le dégradé ne s’efface.
Tarif et ouverture annoncés au lancement.