3 semaines d’absenceRepriseMaquette : en préparation
Delphine A.Pilates, pas venue depuis 3 semaines.
Le prochain cours de pilates est jeudi : si vous avez envie de reprendre en douceur, je vous garde une place.
SMS conseilléReprendre contact
Pour les studios de yoga et de pilates
Septembre remplit le studio. Janvier aussi. Entre les deux, on perd des élèves en silence.
Yoga Memory montre quelles élèves s’éloignent, quels abonnements finissent et qui se réinscrit à la rentrée. Un mot part avant que l’abonnement ne s’arrête.
En préparation : nous vous prévenons à l’ouverture.
Aujourd’hui4 à recontacter
Abonnements à renouveler 1
Hélène P.Abonnement trimestriel · fin le 31
Proposer le renouvellementÉlèves qui s’éloignent 2
Delphine A.Pilates · pas venue depuis 3 semaines
Reprendre contactMarc L.Cours d’essai il y a 10 jours
Préparer le messageRentrée de septembre 1
Claire B.Ancienne élève, partie en juin
Un petit motL’abonnement d’Hélène se termine le 31Le suivant se propose quinze jours avant.
Delphine n’est pas venue depuis trois semainesUn mot doux pour reprendre.
Le problème
Ce qui s’étiole en dehors des cours.
Une élève ne résilie pas, elle arrête de venir. L’abonnement continue, jusqu’au jour où elle l’arrête aussi.
L’absence qui s’installe
Trois semaines sans cours, et l’élève n’ose plus revenir de peur d’avoir perdu le fil.
L’abonnement qui s’arrête sans bruit
Le trimestre se termine, personne ne propose le suivant.
La rentrée qui passe inaperçue
Les anciennes élèves sont prêtes à reprendre en septembre, mais personne ne les prévient.
Les cours d’essai sans suite
Une nouvelle élève vient, apprécie, et n’est jamais recontactée.
Les relances
Trois relances calées sur le rythme du studio.
Yoga Memory est conçu pour suivre les abonnements et les cours suivis. Il prépare le message ; rien ne part sans votre clic.
15 jours avantFin d’abonnement
Hélène P.Abonnement trimestriel, fin le 31.
Votre trimestre se termine le 31 : voulez-vous que je vous réserve le suivant ?
e-mail conseilléProposer le renouvellement
Fin aoûtRentrée
Claire B.Ancienne élève, partie en juin.
La rentrée du studio approche : les inscriptions s’ouvrent le 1er septembre, voulez-vous que je vous garde une place ?
e-mail conseilléPréparer un message
Et aussi : un cours d’essai à confirmer, un stage de week-end à annoncer, une élève de longue date à remercier.
Hélène P.Élève depuis 2 ans
Maquette : en préparation- Cours suivis
- Hatha le mardi, pilates le jeudi
- Abonnement
- Trimestriel, fin le 31
- Dernier cours
- Hier
- Niveau
- Intermédiaire
- Notes
- Préfère le premier rang, près de la fenêtre. Apporte son propre tapis.
Historique
- HathaHier
- Pilates matworkJeudi dernier
- HathaMardi dernier
Le message est préparé, vous le relisez.Proposer le renouvellement
La fiche élève
Le parcours de chaque élève, du cours d’essai à l’abonnement.
- Le parcours de l’élèveCours suivis, abonnement, niveau : un coup d’œil suffit.
- L’abonnement suiviDates de début et de fin, cours suivis : le renouvellement est prévu.
- Les absences repéréesUne élève qui s’éloigne remonte avant de partir.
- La rentrée anticipéeLes anciennes élèves sont prévenues avant l’ouverture des inscriptions.
Comment ça marche
Trois gestes pour garder les élèves du studio.
- 01
Vous notez les cours
Cours suivis, abonnement, niveau : la fiche de l’élève se complète.
- 02
Yoga Memory suit la présence
Il connaît les absences, les échéances et les cours d’essai.
- 03
Vous gardez le lien
La liste dit qui contacter. Le message est doux, vous le relisez.
Un cas de bout en bout
Un exemple : l’abonnement d’Hélène.
Hélène prend un abonnement trimestriel
Les cours suivis se notent sur sa fiche.
Elle vient chaque semaine
Les cours s’ajoutent : onze sur douze.
L’abonnement approche de sa fin
Hélène remonte dans « Abonnements à renouveler ».
Vous lui proposez la suite
Un message préparé, que vous relisez.
Bonjour Hélène, votre trimestre se termine le 31 : voulez-vous que je vous réserve le suivant ?
Le nouvel abonnement démarre
Il continue sur la même fiche.
Exemple fictif, pour montrer le fonctionnement : il ne promet pas que chaque élève dira oui.
Yoga Memory parle votre langue
Le vocabulaire du studio, sans traduction.
Yoga Memory parle de cours, d’abonnement et de rentrée.
- Qui revient ?
- Une élève
- Ce que vous faites ?
- Un cours
- Une série prévue ?
- Un abonnement
- Le message ?
- Une relance de reprise
- Votre lieu ?
- Votre studio
Ce que vous y gagnez
Un studio plein à la rentrée, des élèves qui reprennent sans gêne.
Retrouvez le parcours de chaque élève
Cours suivis, abonnement, niveau : sur une fiche.
Repérez celles qui s’éloignent
Une absence de trois semaines déclenche un mot doux.
Renouvelez sans insister
L’abonnement qui finit se propose quinze jours avant.
Préparez la rentrée
Les anciennes élèves sont prévenues avant l’ouverture.
Tarif
Le tarif sera annoncé à l’ouverture.
Yoga Memory n’est pas encore ouvert : rien n’est facturé et aucun prix n’est avancé. Laissez-nous un mot, vous serez prévenu avec le tarif.
Questions fréquentes
Ce que les studios nous demandent
Yoga Memory est-il ouvert ?
Pas encore. C’est un aperçu : laissez-nous un mot et nous vous prévenons à l’ouverture.
Les messages partiront-ils tout seuls ?
Non. Il est conçu pour préparer le message : vous relisez, vous envoyez, ou vous passez.
Gérera-t-il l’inscription aux cours ?
Pas dans un premier temps : il suit les élèves et leurs abonnements, pas un planning de réservation.
Pourra-t-il noter les blessures ?
Aucune donnée de santé n’est demandée. Une remarque d’organisation (« évite la posture sur la tête ») reste libre, sous votre responsabilité.
Combien ça coûtera ?
Le tarif sera annoncé à l’ouverture. Aucun prix n’est avancé aujourd’hui.
Univers Accompagnement
Les autres solutions de l’univers Accompagnement
Vos élèves reviendront peut-être.
Yoga Memory vous aidera à les relancer avant qu’elles ne s’éloignent.
Tarif et ouverture annoncés au lancement.